Foire aux questions

Micro-anneaux, nanotip, kératine et bandes adhésives .Les paquets pour ces techniques comprennent 25 grammes de cheveux:

Nos extensions sont 100% naturel, il est donc possible de les colorer  de façons professionnel mais, il est fortement déconseiller de les décolorer.

Pour des raisons d’hygiène et d’assurance qualité, toutes les ventes d’extensions capillaires qui ont été ouvert, sorti de l’emballage, utilisé ou pas sont FINALES.

Si vous n’êtes pas 100% satisfait de votre commande ou que la couleur ne correspond pas, nous offrons une politique d’échange /remboursement dans le 15 jours suivant l’achat.

 Si vous retournez ou échangez nos produits, ceux-ci ne doivent pas être ouverts et doivent être dans leur emballage d’origine. Les extensions capillaires doivent être inutilisées. Si vous les avez utilisés, nous ne pouvons pas les accepter pour des raisons d’hygiène. Si vous avez ouvert le paquet et que vous n’avez pas utilisé les cheveux, ceux-ci sont non remboursables et non échangeables. Tous les articles en promotion sont non remboursables ni échangeables pour les achats en magasin ou en ligne.

Les produits retournés doivent être en état de vente et ne doivent pas avoir été utilisés ou manipulés, par exemple; paquets ouverts, brossés, usés, étiquettes enlevées, etc.,

pour des raisons de santé et d’hygiène. Les cheveux retournés pour échange ne doivent pas avoir été retirés du carton ni manipulé

Si vous dépassez le délai de 15 jours Fanie Extensions se garde le droit de refuser le retour. Les frais de livraison de retour sont au frais de la clientèle.

Oui, il est parfaitement normal d’observer une perte entre 10% et 25% d’épaisseur au niveau de vos extensions, tout dépendant du choix de la technique, de la qualité ainsi que de l’entretien fait à la maison. Lors de votre rendez-vous d’entretien, demandez à votre technicienne d’ajouter de l’épaisseur.